Toegang tot je Hiddenjack Account Herstellen

Wachtwoord vergeten of geen toegang meer tot je account

Wij maken het herstellen van je toegang zo eenvoudig mogelijk: via de link op onze inlogpagina start je het reset-proces voor Hiddenjack Casino inloggen door je e-mailadres in te vullen, waarna we een herstellink versturen. Klik je daarna op de link, dan stel je direct een nieuw wachtwoord in en kom je weer bij je account.

Wat als de link niet werkt

Komt de mail niet aan of werkt de link niet meer, dan staan wij 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar via live chat en e-mail om het account handmatig te controleren. Omdat wij voor de identiteitscontrole een ID-document en bewijs van adres vragen, en soms extra video- of telefonische verificatie nodig is, kan het zijn dat we daarom om die gegevens vragen voordat we de toegang herstellen.

Deze controle hoort bij onze reguliere verificatieprocedure en is niet iets om van te schrikken: het is dezelfde procedure die ook bij een eerste opname wordt gevraagd.

Account geblokkeerd door inactiviteit

Een account dat 6 aaneengesloten maanden niet gebruikt is, wordt door ons als slapend beschouwd. Staat er op dat moment een positief saldo op de rekening, dan brengen wij een maandelijkse administratiekost van €/£10 in rekening totdat het account weer actief wordt of het saldo op is.

Loggen wij een slapend account weer in, dan vervalt de kost vanaf het moment van hervatting van het spelen. Wil je voorkomen dat dit gebeurt, dan loont het om regelmatig in te loggen of contact op te nemen met onze support zodra je een langere periode niet van plan bent te spelen.

Voor vragen over je saldo, lopende bonussen of de voorwaarden die tijdens inactiviteit golden, verwijzen wij ook graag naar het overzicht van onze bonusvoorwaarden, omdat openstaande wagering daar invloed op kan hebben.

Support bij accountherstel in een overzicht

Onderstaand overzicht toont via welke kanalen wij bereikbaar zijn als je er zelf niet uitkomt met het herstellen van je toegang.

Met twee kanalen die dag en nacht open staan, kom je in de meeste gevallen snel weer bij je account, ook als de automatische reset-mail om wat voor reden dan ook niet werkt.